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Soporte

Si tienes problemas para iniciar sesión en el sistema, completa la información del siguiente formulario e indicanos tu problema y recibirás soporte técnico a la brevedad posible.

Su usuario de MyHBL.com es el correo electrónico desde el cual se confirmó el registro, si no tiene acceso a él, no podemos confirmar su identidad.

En este caso debes solicitar a tu presidente a traves whatsapp que lleve acabo las siguientes acciones:

1 - Eliminar tu cuenta asociada al Id Herbalife que nos proporcionaste, incluido tu progreso en MyHBL.com

2 - Aprobar nuevamente el Id Herbalife para registro

Después de que tu presidente haya completado estas acciones, podrás registrarte nuevamente a través de tu Id Herbalife.


Hemos recibido tu solicitud de soporte con éxito.

Nuestro canal de soporte labora en el horario de:

Lunes a viernes, de 8am a 6pm / Miami, EEUU

El tiempo de respuesta promedio es de 24 a 48 horas hábiles.

Aqui puedes leer las preguntas mas frecuentes.

1) ¿Cómo me registro?
Ingresa tu ID HERBALIFE en la casilla identificada con "Id - Herbalife" y luego haz click en el botón "Verficar Id". Si el ID Herbalife pertenece a una organización aprobada para ingresar a la plataforma y esta autorizado para registrarse, te saldrá un mensaje que indica que el ID Herbalife está aprobado para registrarse. Debes presionar el botón "Continuar" y el sistema le enviará un correo que debe validar para luego completar los datos de su registro.
2) ¿Cuál es mi usuario?
El usuario es el EMAIL que utilizó para registrarse en la plataforma.
3) ¿Intento ingresar y sale un mensaje: "El usuario no está registrado"?
Está colocando mal el email y el sistema no puede conseguirlo en los usuarios registrados.
4) ¿Intento ingresar y sale un mensaje: "Verifique sus credenciales de acceso"?
Está colocando mal la clave de acceso.
5) ¿Intento ingresar y sale un mensaje: "Este Id ya no se encuentra registrado en Herbalife"?
Este mensaje aparece por dos motivos: 1 - Tu ID se encuentra inactivo en la página de MyHerbalife, por lo que te recomendamos que te comuniques directamente con el soporte de MyHerbalife debido a que posiblemente tengas la cuota de procesamiento anual vencida y hasta que no la renueves no se reactivara tu ID en el reporte. 2 - Te registraste recientemente en la página de MyHerbalife, por lo que debes esperar aproximadamente 1 semana para que aparezcas en el reporte de tu presidente.
6) ¿No recuerdo mi usuario?
Debe hacer click en ¿Olvidaste tu usuario? o ingresa tu ID HERBALIFE en la casilla identificada con "Id - Herbalife" y luego haz click en el botón "Verificar Id". Como medida de seguridad se mostrará solo parte de tu usuario para que puedas obtener una pista del mismo.
7) ¿No recuerdo mi contraseña?
Debe hacer click en ¿Olvidaste tu contraseña? y colocar el EMAIL que que utilizo para registrarse en la plataforma. El sistema le enviará un correo con los pasos a seguir para cambiar la contraseña.
8) No recuerdo ni mi usuario ni mi contraseña.
Recupera primero tu usuario como se indica en la pregunta (5) y luego recupera tu contraseña como se indica en el paso (6).
9) No recibo los correos enviados por la plataforma.
El correo enviado puede llegar a la bandeja de correos no deseados o SPAM. Otras razones por las que no recibe el correo: puede ser que su buzón este lleno, que el correo que uso para registrarse ya no se encuentre activo, el correo que uso para registrarse este mal escrito
10) Mi ID Herbalife todavía no ha sido aprobado.
Si el ID Herbalife pertenece a una organización aprobada para ingresar a la plataforma, debe esperar a que el Presidente de dicha organización apruebe el acceso a registro de su ID Herbalife. Para agilizar la aprobación, haz click en "No puedes iniciar sesión?, comunicate con nosotros", llena tus datos y en el motivo de soporte elige "Mi Id Herbalife no ha sido aprobado". Le llegará un correo al presidente de la organización con la solicitud de aprobación del ID Herbalife.
11) Ya no tengo acceso al correo con el cual me registre.
Si no tiene acceso al correo con el cual se registro en la plataforma. Deberás eliminar tu usuario actual. Haciendo click en : 1 - "No puedes iniciar sesión?, comunicate con nosotros", 2 - ¿Estás registrado? Si, 3 - ¿Recuerdas tu usuario? Si, 4 - ¿Hay algún problema con tu usuario? Si, 5 ¿Tienes acceso al correo que usaste para registrarte? No, 6 - Si no tienes acceso al correo con el cual te registraste, debes registrarte nuevamente usando un nuevo correo. Para eso debemos eliminar tu usuario registrado. Se eliminarán todos los avances de entrenamientos que hayas realizado. Luego de la eliminación deberás esperar al menos 24 horas para registrarte de nuevo. ¿Estás de acuerdo? Si, 7 – Ingrese Su id_herbalife y presione continuar.
12) Quiero registrarme con un correo distinto al que tengo registrado en myherbalife.com.
Actualmente, al momento de registrarse usted puede cambiar el correo de registro, sin embargo recomendamos ampliamente, que corrija su correo en myherbalife.com y espere a que el sistema automáticamente tome ese cambio y pueda registrarse con el mismo correo corregido.
13) Mensaje "Correo Invalido" al momento de ingresar el correo.
Verifique que el correo este bien escrito y cumpla con el formato general de email: usuario@dominio.com. En ocasiones, dependiendo del dispositivo que este usando, el sistema puede arrojar un error de validación del correo así este bien escrito. En ese caso le recomendamos hacer el proceso desde una computadora con el navegador Chrome.

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